FAQ

9:00am a 6:00pm hora de la Ciudad de Mexico

Nuestra empresa reliza envíos a toda la República Mexicana a traves de paqueterías Fedex, Dhl, Estafeta, Tres Guerras, Red Pack.

Tipos de envío

Estándar: Significa que los pedidos serán entregados de uno a dos días hábiles en zonas urbanas, y de uno a cuatro días hábiles en zonas rurales.

Los costos de envió dependen de la ubicación a donde serán enviados los insumos

El tiempo de entrega empieza a partir de que se confirme que se ha hecho el pago. La mercancía se envía el mismo día si la compra y el pago se confirma antes de las 15:00 horas local CDMX, de no ser así se mandara el día siguiente hábil.

Los pedidos confirmados en un fin de semana o día festivo comenzarán con el proceso de envío en el día hábil siguiente.

Los precios que aparecen en catalogo o pagina web no incluyen IVA

Puede recoger su pedido en la tienda física sin ningún problema, mientras se haya confirmado que la mercancía llego y este dentro de los horarios y días hábiles

El personal de atención al cliente a través de WhatsApp, le hará llegar el número de guía, compañía que entregará el pedido y dirección URL el cual podrá revisar para saber el estatus de su pedido, siempre lo podrá revisar a la par de un asesor en caso de que usted lo requiera en el número

Producto enviado erróneamente por parte de OKELO.

Producto con caducidad vencida y no verificado por parte de nosotros.

Producto a su arribo roto o en condiciones no optimas para su uso; siempre y cuando este se devuelva en el plazo de 5 días hábiles.